返金ポリシー
最終更新日：2026年10月31日
本ポリシーはby-yura.comでのご注文に適用されます。以下の保証は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
1. ご注文のキャンセル・変更
ご注文番号と、変更をご希望の商品・カラー・配送先などを、できるだけ早くhello@by-yura.comまでお知らせください。件名には「キャンセル」または「注文変更」とご記入ください。通常1～2営業日以内に、ご注文状況に応じて可能な手続きをご案内します。発送後は荷物の内容を変更できませんが、お届け後の交換および90日間の返金保証をご利用いただけます。
2. 配送先の誤り
お支払い前に住所をご確認ください。誤りに気付いた場合は、ご注文番号と正しい住所を直ちにお知らせください。発送前であれば修正できます。追跡情報が更新されない場合もお問い合わせください。詳細は配送ポリシーをご確認ください。
3. サイズ交換
別のサイズをご用意している商品でサイズが合わない場合、正しいサイズへの交換を無料で承ります。ご注文番号、お届けしたサイズ、ご希望のサイズをメールでお知らせください。通常1～2営業日以内に手続きをご案内します。返金をご希望の場合は、以下の90日間保証をご利用いただけます。
4. 商品の誤配送・不足
サイズ・カラー・商品がご注文と異なる場合や不足している場合は、ご注文番号と届いた商品の写真をお送りください。通常1～2営業日以内に手続きをご案内します。ご案内を受け取る前に返送しないでください。
5. 不良品
お届け日から10日以内に、ご注文番号と不具合の写真をお知らせください。無料で交換品をお送りするか、全額返金いたします。この連絡期間は迅速な対応のためのものであり、法令に基づくお客様の権利を制限しません。
6. 90日間の返金保証
お届け日から90日間お試しいただけます。ご満足いただけない場合は、理由を問わず全額返金いたします。
- お届け日から90日以内に、ご注文番号と返金をご希望の旨をhello@by-yura.comまでお送りください。
- 担当者よりメールで手続きをご案内します。
- 承認後、5～7営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。金融機関によっては明細への反映にさらに時間がかかる場合があります。
7. 返送のご案内
返品・交換の前に、必ずメールでのご案内をお待ちください。返送先としてご案内していない住所へ商品を送らないでください。
8. 無料の対応
対象となるサイズ交換、およびお届け後10日以内に写真を添えてご連絡いただいた破損・不良品の交換は無料です。確認のため、写真や追加のご注文情報をお願いする場合があります。
9. 到着時の破損
到着時に商品をご確認ください。破損がある場合は10日以内に、ご注文番号、状況の説明、商品と可能であれば梱包の写真をお送りください。無料交換または全額返金いたします。
10. お問い合わせ
hello@by-yura.com。通常1～2営業日以内に返信いたします。運営事業者：RYUK KIRA BILDAZ LLC（maison yura）。所在地：5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609, 米国。